またホームページ制作においてもたくさんの方法や要素があり、たくさんの情報があります。それら全てを把握してから制作を開始するということを意図してしまうと、いつまで経ってもWebマーケティングを開始することはできませんが、ある程度概要を把握しておくと、成功する確率が高まります。
・顧客の興味を惹くことができているのか？
サイト活用の目的やUSP
ホームページ制作を開始する前や、SEOを実施する前に、ホームページの目的やUSPの再確認、そしてモデルの把握などを確認する方が良いのは言うまでもありません。画像制作を中心としたWebデザインであれ、SEOによる集客力向上であれ、何かに特化した制作業務や改良施策を行うときでも、全体像を把握できていなければ、ゴールとは程遠い方向性に向かってしまう可能性があるからです。Webマーケティングの全体像を把握してから施策を考える
Webマーケティングには、SEO、リスティング広告、SNS、コンテンツマーケティング、メールマーケティング、MEO、動画マーケティング、オンライン広告、ホームページ改善など、非常に多くの方法があります。
さらに、それぞれの施策にも細かな技術や考え方があります。
SEOだけを見ても、キーワード選定、検索意図、コンテンツ設計、内部リンク、タイトルや見出しの最適化、クロール、インデックス、構造化データ、ページ表示速度、モバイル対応など、考えるべきことは数多くあります。
SNSについても、媒体ごとに利用者層やアルゴリズム、投稿形式、拡散の仕組みが異なります。
広告であれば、広告媒体の選定だけではなく、ターゲティング、広告文、クリエイティブ、ランディングページ、コンバージョン設定、広告費、クリック単価、コンバージョン単価、費用対効果などを考える必要があります。
これらをすべて勉強してからWebマーケティングを開始しようとすると、いつまで経っても開始できません。
重要なのは、すべてを知ることではありません。
まずWebマーケティング全体がどのような構造になっているのかを把握し、自社に必要な部分から深く考えていくことです。
顧客の興味を惹くことができているのか
Webマーケティングを考えるとき、最初に確認したいのが「顧客の興味を惹くことができているのか」という点です。
これは単純にホームページのデザインが格好良いかどうかという話ではありません。
自社の商品やサービスが、見込み顧客にとってどのような価値を持っているのかを明確にできているかということです。
ホームページを訪問した人が、「これは自分に関係のあるサービスだ」「この会社なら相談できそうだ」「この商品を詳しく知りたい」と感じることができなければ、どれだけアクセスを増やしても問い合わせにはつながりません。
逆に、アクセス数がそれほど多くなくても、対象となる顧客が明確で、その顧客に対して適切な情報を提示できていれば、問い合わせや商談につながる可能性があります。
そのため、Webマーケティングではアクセス数だけを追いかけるのではなく、「誰の興味を惹くためのホームページなのか」を最初に考える必要があります。
サイト活用の目的を明確にする
ホームページを制作するときには、まずサイト活用の目的を確認します。
会社案内を目的とするホームページなのか、問い合わせを獲得するための営業用ホームページなのか、資料請求を増やすためのホームページなのか、店舗への来店を促すホームページなのか、採用応募を増やすためのホームページなのかによって、必要な構成は変わります。
もちろん、企業ホームページの場合、一つの目的だけに限定されるとは限りません。
会社情報を掲載しながら新規顧客を獲得し、採用にも利用するというケースもあります。
しかし、複数の目的があるからといって、それらをすべて同じ強さで扱ってしまうと、ホームページ全体の方向性が曖昧になります。
最終的に何を成果として捉えるのかを決めておくことが重要です。
問い合わせなのか、電話なのか、資料請求なのか、予約なのか、店舗への来店なのか、採用応募なのか。
こうしたコンバージョンを設定することで、ホームページの構成や導線、コンテンツ、SEO、広告の方向性も考えやすくなります。
USPを再確認することの重要性
ホームページ制作前に確認しておきたいものとして、USPがあります。
USPとは、Unique Selling Propositionのことであり、自社の商品やサービスが競合と比較して持っている独自の価値や訴求点を考える際に用いられる概念です。
ただし、「創業○年」「高品質」「丁寧な対応」「地域密着」といった言葉を並べればUSPになるわけではありません。
競合企業も同じような表現を使っているのであれば、それだけでは顧客に選ばれる理由にはなりにくいからです。
例えば、同じ業種の企業が多数存在する中で、なぜ自社に相談する必要があるのか。
価格なのか、専門性なのか、対応速度なのか、特定分野への実績なのか、技術力なのか、アフターフォローなのか、それとも他社にはない提供方法なのか。
こうした部分を整理していきます。
USPを整理することは、ホームページの文章を考えるためだけに必要なのではありません。
SEOのキーワード選定やコンテンツ制作、広告クリエイティブ、SNSで発信する内容、ランディングページの構成など、Webマーケティング全体に影響します。
つまり、USPはWebマーケティングの中心にある情報の一つです。
モデルを把握してからホームページを制作する
ホームページ制作前には、自社のビジネスモデルについても整理しておく必要があります。
誰が顧客なのか。
何を販売しているのか。
どのような経路で顧客が自社を知るのか。
問い合わせから契約までにどれくらいの期間が必要なのか。
一回の取引で終わるのか、それとも継続的な取引になるのか。
こうしたことを把握することで、Webマーケティングに必要な施策が見えてきます。
例えば、数十万円から数百万円の契約になるBtoBサービスと、数千円の商品をオンラインで販売する事業では、Webマーケティングの考え方が同じになるとは限りません。
高額なBtoBサービスであれば、検索してすぐ購入するというより、情報収集、比較検討、問い合わせ、商談、見積もり、社内検討というプロセスを経る場合があります。
その場合には、サービス紹介だけではなく、導入事例、実績、専門的な解説、FAQ、料金の考え方、導入までの流れなど、検討段階ごとに必要な情報を用意する必要があります。
一方で、購入までの意思決定が早い商品であれば、商品ページの分かりやすさ、価格、購入導線、レビュー、スマートフォンでの操作性などが重要になるでしょう。
ホームページ制作とは、単純にページを作る作業ではありません。
ビジネスモデルをWeb上に適切に展開する作業でもあります。
Webマーケティングは「集客」だけではない
Webマーケティングという言葉から、検索順位を上げたり、広告を出したり、SNSでアクセスを集めたりすることを想像する人は少なくありません。
しかし、Webマーケティングは集客だけで完結するものではありません。
ユーザーをホームページへ呼び込んだ後、そのユーザーがどのように情報を読み、どのページを閲覧し、どのような理由で問い合わせをするのかまで考える必要があります。
アクセスを増やしても問い合わせが増えないのであれば、集客施策だけを強化するのではなく、ホームページ側に問題がないか確認する必要があります。
逆に、ホームページの問い合わせ率が高いのであれば、そこへ適切なユーザーをより多く呼び込むことで成果を拡大できる可能性があります。
このように考えると、Webマーケティングは「アクセスを増やす仕事」ではなく、「インターネットを通じて見込み顧客との接点を作り、事業成果につなげる活動」と捉えた方が実態に近いでしょう。
アクセス数と問い合わせ数を分けて考える
Webマーケティングを始めたばかりの企業では、アクセス数が一つの大きな指標になりがちです。
もちろんアクセス数は重要なデータです。
しかし、アクセス数そのものが売上ではありません。
1,000人が訪問して問い合わせが1件しかないホームページと、100人が訪問して問い合わせが5件あるホームページであれば、後者の方が事業上の成果につながっている可能性があります。
もちろん業種や商材によって適切な指標は異なりますが、重要なのはアクセス数を最終目的にしないことです。
どのようなユーザーが来ているのか。
どのページが見られているのか。
どこで離脱しているのか。
どの検索キーワードから訪問しているのか。
問い合わせにつながったユーザーはどのページを見ていたのか。
こうしたデータを確認することで、ホームページの改善点が見えてきます。
SEOを始める前にも全体像を確認する
SEOについても、いきなりキーワードを増やせば良いわけではありません。
まず、自社がどのような顧客を獲得したいのかを考えます。
そのうえで、顧客がどのような言葉で検索するのかを調査し、検索意図を考え、必要なページを設計します。
例えば、自社が専門的なサービスを提供しているのであれば、サービス名だけをキーワードとして狙うのではなく、顧客が抱えている課題や疑問を起点としてコンテンツを考えることもできます。
検索するユーザーが何を知りたいのか。
その検索の背景にはどのような課題があるのか。
その課題に対して自社は何を提供できるのか。
ここまで考えることで、単なる検索順位対策ではなく、営業につながるSEOになっていきます。
検索順位が上がることをゴールにしない
SEOでは検索順位が分かりやすい成果として見えるため、順位ばかりを追いかけてしまうことがあります。
しかし、検索順位が上がった後に何が起こるのかが重要です。
検索結果で上位表示されても、検索意図とページ内容が合っていなければユーザーは離脱します。
ページを読んでも自社に依頼する理由が伝わらなければ、問い合わせにはつながりません。
問い合わせフォームまで到達しても、入力項目が多すぎたり、問い合わせへの心理的なハードルが高かったりすれば、離脱する可能性があります。
つまり、SEOは入口を作る施策であり、その入口からコンバージョンまでの経路全体を設計する必要があります。
ホームページ制作とWebマーケティングを分離しすぎない
ホームページ制作とWebマーケティングを完全に別のものとして考えることにも注意が必要です。
ホームページを制作してから、完成後に「ではSEOを始めましょう」「次に広告を出しましょう」と考えるよりも、制作段階から集客やコンバージョンを考えておいた方が合理的です。
どのページを検索流入の受け皿にするのか。
どこから問い合わせページへ誘導するのか。
どの情報をトップページに掲載するのか。
どのページを後から追加できるようにするのか。
どのようなCMS構造にするのか。
こうした設計は、ホームページが完成してから変更するより、制作前に考えておいた方が効率的です。
そのため、Web制作においてはデザインやHTML、CMSの技術だけではなく、Webマーケティングの視点も必要になります。
全部を理解する必要はない
ここで重要なのは、Webマーケティングのすべてを理解してからホームページ制作を開始する必要はないということです。
SEOについて完全に理解する必要もありません。
SNSのアルゴリズムをすべて把握する必要もありません。
広告運用の専門的な設定をすべて自社で行えるようになる必要もありません。
必要なのは、Webマーケティングにはどのような選択肢があり、それぞれがどのような役割を持っているのかを大まかに理解することです。
SEOは検索からの流入を獲得する方法。
広告は費用を投入することで短期間に露出を作る方法。
SNSはユーザーとの接点や認知を広げる方法。
コンテンツマーケティングは情報提供を通じて見込み顧客との接点を蓄積する方法。
メールやLINEなどは、一度接点を持った顧客や見込み顧客との関係を維持する方法。
この程度の全体像を持っているだけでも、Webマーケティングに対する見方は大きく変わります。
自社に必要な施策を絞り込む
全体像を把握した後に重要になるのが、施策の絞り込みです。
Webマーケティングでは、たくさんの施策を同時に実施することが必ずしも正解ではありません。
むしろ、限られた予算や人員を分散させることで、どの施策も中途半端になる可能性があります。
例えば、SEOに力を入れるのであれば、検索ユーザーが必要とする情報を継続的に追加できるホームページ構造を作ることが重要です。
広告を中心にするのであれば、広告の受け皿となるページの改善やコンバージョン計測を優先する必要があります。
SNSを中心にするのであれば、ホームページとSNSの役割を分け、SNSで興味を持った人がホームページで詳細を確認できるようにします。
つまり、施策を選ぶということは、単に流行しているマーケティング手法を採用することではありません。
自社の顧客、商品、営業プロセス、予算、人的リソースを踏まえて、最も合理的な方法を選ぶことです。
短期施策と中長期施策を組み合わせる
Webマーケティングでは、短期的な施策と中長期的な施策を分けて考えることも重要です。
広告は比較的早くアクセスを発生させられますが、広告費を止めれば流入も止まります。
一方、SEOやコンテンツマーケティングは成果が出るまで時間がかかることがありますが、適切に構築されたコンテンツは継続的な集客資産になる可能性があります。
そのため、どちらか一方だけに依存するのではなく、事業の状況に応じて組み合わせることが重要です。
新規事業の立ち上げ直後であれば、広告などを利用して初期の顧客接点を作りながら、並行してSEOやコンテンツを蓄積するという方法も考えられます。
反対に、すでに検索流入が安定している企業であれば、コンテンツの改善やコンバージョン率の向上に重点を置く方が効果的な場合もあります。
ホームページ制作前に確認すべきこと
ホームページ制作を始める前には、少なくとも「誰に見てもらいたいのか」「何を伝えたいのか」「何を成果とするのか」「なぜ自社を選んでもらうのか」という基本的な部分を整理しておくと良いでしょう。
さらに、自社の競合企業がどのようなホームページを持っているのか、どのような検索キーワードで情報発信しているのか、SNSや広告などを利用しているのかを確認することも重要です。
競合を調査する目的は、競合と同じホームページを作ることではありません。
むしろ、競合がどのような情報を提供しているのかを知ることで、自社に不足している情報や、自社だからこそ提供できる情報を見つけることにあります。
競合と比較して何が強いのか。
逆に何が弱いのか。
顧客から見てどこに違いがあるのか。
こうした確認を行うことで、ホームページの方向性が具体的になっていきます。
概要を把握したら実際に始める
Webマーケティングにおいて最も避けたいのは、情報収集だけを続けて実際の施策に進めない状態です。
SEOについて調べ続け、SNSについて調べ続け、広告について調べ続け、ホームページ制作について調べ続けているうちに、数か月、場合によっては一年以上経過してしまうことがあります。
もちろん情報収集は重要です。
しかし、Webマーケティングは実際にホームページを公開し、コンテンツを掲載し、ユーザーの反応を確認しなければ分からないことも多くあります。
最初から完璧なホームページを作る必要はありません。
むしろ、目的と方向性を明確にしたうえで必要十分なホームページを制作し、公開後のアクセスデータや問い合わせ状況を見ながら改善していく方が現実的です。
Webマーケティングは一度実施して終わるものではありません。
仮説を立て、施策を実施し、データを確認し、問題点を発見し、改善するというサイクルを繰り返す活動です。
Webマーケティングの概要把握は「地図」を持つこと
Webマーケティングの概要を把握することは、すべての専門知識を身につけることではありません。
どこに向かうのかを理解するための地図を持つことです。
ホームページ制作、SEO、広告、SNS、コンテンツマーケティングなど、それぞれの施策は独立して存在しているように見えますが、実際には顧客との接点を作り、興味を持ってもらい、情報を提供し、信頼を形成し、問い合わせや購入につなげるという一連の流れの中にあります。
その流れを理解せずに、デザインだけを改善したり、SEOだけを強化したり、SNSだけを更新したりすると、個々の施策は動いていても全体として成果につながらないことがあります。
反対に、全体像を把握したうえで、自社に必要な部分に集中すれば、限られた予算や時間でもWebマーケティングを進めやすくなります。
ホームページ制作を始める前に必要なのは、Webマーケティングのすべてを知ることではありません。
自社の目的、顧客、USP、ビジネスモデル、競合、コンバージョン、そしてホームページの役割を整理することです。
そのうえで、SEOが必要なのか、広告が必要なのか、SNSが必要なのか、コンテンツを増やす必要があるのかを判断していきます。
Webマーケティングにおいて大切なのは、「何をするか」だけではありません。
「なぜそれをするのか」を理解することです。
この基本的な視点があるだけでも、Webマーケティングに関する大量の情報に振り回されにくくなります。
新しい施策や新しい技術が次々に登場したとしても、それが自社の目的に必要なのかを判断できるからです。
ホームページ制作も同じです。
最新の技術を使うことや、流行しているデザインを取り入れること自体が目的なのではありません。
自社の顧客に必要な情報を適切に届け、その先にある問い合わせ、購入、契約、来店、採用などの成果につなげることがホームページの役割です。
したがって、Webマーケティングの概要を把握するということは、専門知識を詰め込むことではなく、自社のホームページを事業の中でどのように機能させるのかを理解することだと考えることができます。
そして、その全体像が見えていれば、ホームページ制作の段階で必要な構造やコンテンツも見えやすくなります。
さらに公開後には、実際のユーザー行動や検索状況を確認しながら、必要な部分を改善していくことができます。
Webマーケティングは、最初から完璧な答えを知っている企業だけが成功するものではありません。
目的と方向性を明確にし、概要を把握し、まず適切な一歩を踏み出し、その結果を確認しながら精度を高めていく。
この考え方こそが、ホームページを単なる会社案内ではなく、継続的に見込み顧客を生み出す営業・マーケティング資産として活用していくために重要なのです。
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