TikTok運用 「自社で運用するべきか」 「外部に代行を任せるべきか」
「若者向けのSNS」「ダンス動画のアプリ」というイメージだけで止まっていると、正直かなり機会損失になります。
ただし、ここで最初にハッキリさせておきたいのは、TikTokは魔法の集客ツールではないということです。
始めれば勝手に集客できる、投稿すれば売上が伸びる、そんな都合のいい話ではありません。
実際の現場では、
「自社で運用するべきか」
「外部に代行を任せるべきか」
この判断を誤ったことで、時間もお金も無駄にしている企業が非常に多いのが実情です。
今日はこのテーマを、TikTok単体の話ではなく、Webマーケティング全体の流れの中で整理しながら話していきます。
まず、なぜTikTokがここまで注目されているのか。
理由はシンプルで、TikTokはフォロワー数に依存しにくいアルゴリズムを持っているからです。
他のSNSでは、基本的にフォロワーが少ないと投稿が広がりません。
ところがTikTokは、ユーザーの視聴行動や反応をもとに、動画単位で評価され、興味を持ちそうな人に次々と表示されます。
つまり、無名の企業でも、無名のアカウントでも、内容次第では一気に認知を獲得できる可能性がある。
これがTikTok最大の強みです。
ただし、ここでよくある勘違いがあります。
それが「バズれば成功」という考え方です。
再生数が伸びることと、ビジネスの成果が出ることは、まったくの別物です。
極端な話、100万回再生されても問い合わせがゼロなら、マーケティングとしては失敗です。
Webマーケティングの視点で見ると、TikTokは
認知を取る
興味を持ってもらう
信頼を積み上げる
次の行動につなげる
この一連の流れの中の“入口”として使うべきものです。
ここを履き違えると、再生数だけが伸びて、何も残らないアカウントになります。
そこで出てくるのが、「自社運用か、代行か」という問題です。
まず自社運用の話からしましょう。
自社でTikTokを運用する最大のメリットは、ノウハウが社内に蓄積されることです。
どんな企画が反応されたのか
どんな構成だと離脱されやすいのか
どんな言い回しが刺さるのか
これらの知見は、積み重なるほど会社の資産になります。
また、社内運用であればスピード感も出ます。
商品情報、社内の出来事、現場の空気感をリアルタイムで発信できるのは、内製ならではの強みです。
ただし、ここからが重要です。
TikTok運用は「片手間」で成果が出るほど甘くありません。
企画力、構成力、編集スキル、トレンド理解、データ分析。
これらをすべて一定レベル以上で回す必要があります。
さらに、担当者一人に依存すると、属人化が起きます。
その人が異動した、辞めた、その瞬間に運用が止まる。
これは実際によくある話です。
「外注費がかからないから自社運用」という判断は、
人件費と時間コストを見落とした、非常に危険な判断になりがちです。
一方で、運用代行を使う場合。
代行の最大のメリットは、最初からプロの設計で走れることです。
企画、撮影、編集、投稿、分析まで、一連の流れが最短距離で整います。
特に、
どんな動画が伸びやすいか
どこで離脱されやすいか
次に何を改善すべきか
こうした判断を、感覚ではなくデータで行える点は大きな強みです。
ただし、代行にも落とし穴があります。
それは「丸投げ」です。
再生数だけを追いかける運用をされると、ブランドイメージが崩れたり、まったく自社に合わないフォロワーが増えたりします。
そして契約が終わった後、社内には何も残らない。
これでは、単なる外注費の垂れ流しです。
代行を使うなら、
なぜこの企画なのか
どんな改善をしているのか
何を指標として評価しているのか
これをきちんと説明できるパートナーを選ぶ必要があります。
では結局、どうするのが一番いいのか。
Webマーケティング全体の視点で見たとき、最も現実的なのは、
「最初は代行、徐々に自社運用へ移行する」
このハイブリッド型です。
最初の数か月は、プロに任せながら、
企画の考え方
動画構成
改善の視点
データの見方
これらを社内で吸収する。
そのうえで、徐々に内製比率を高めていく。
この形であれば、
短期的な成果と
長期的な資産化
両方を狙うことができます。
最後に、Webマーケティング全体の中でのTikTokの位置づけについて整理しておきます。
TikTokはあくまで「手段」です。
目的ではありません。
集客の全体設計があって、
その中の一つの接点としてTikTokがある。
TikTokで興味を持ってもらい、
別のSNSやWebサイトで理解を深めてもらい、
最終的に問い合わせや購入につなげる。
この導線が設計されていなければ、どれだけ動画を投稿しても成果は出ません。
TikTokを始める前に考えるべきなのは、
「何のためにやるのか」
「最終的に何につなげたいのか」
ここです。
バズを狙う前に、設計を整える。
これが、Web集客で成果を出している企業に共通する考え方です。
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